Privacy beleid
Overzicht van uw rechten
Als gebruiker van onze website beschikt u conform de AVG over rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt uw gegevens inzien, verbeteren, laten wissen of uw toestemming op elk moment intrekken.
1. Inleiding
ZRL-DRIVE verbindt zich er als verwerkingsverantwoordelijke toe de privacy van de gebruikers van zijn website en diensten te beschermen. Dit privacybeleid informeert u op transparante wijze over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Datum laatste update: 28/9/2026
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Maatschappelijke benaming: ZRL-DRIVE
Ondernemingsnummer: BE 1008.363.005
Maatschappelijke zetel: Da Vincilaan 2, 1930 Zaventem, België
E-mail: info@zrl-drive.be
Telefoon: +32 487 01 23 24
Contact DPO / AVG: rgpd@zrl-drive.be
3. Verzamelde persoonsgegevens
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
3.1. Identificatiegegevens
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
3.2. Reserveringsgegevens
- Ophaal- en bestemmingsadressen
- Datum en uur van de rit
- Aantal passagiers
- Gevraagd voertuigtype
- Bijzondere instructies
3.3. Technische gegevens (met uw toestemming)
- IP-adres
- Browsertype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's en duur van het bezoek
- Cookies en sessie-identificatoren
3.4. Facturatiegegevens (professionele klanten)
- Maatschappelijke benaming en btw-nummer
- Facturatieadres
- Bankgegevens voor terugbetalingen
4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
Conform artikel 6 van de AVG verwerken wij uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
| Doeleinde | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Beheer van reserveringen en uitvoering van de vervoersdiensten | Uitvoering van de overeenkomst - art. 6(1)(b) |
| Communicatie met klanten (bevestigingen, herinneringen) | Uitvoering van de overeenkomst - art. 6(1)(b) |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting - art. 6(1)(c) |
| Beantwoorden van contactaanvragen | Gerechtvaardigd belang - art. 6(1)(f) |
| Versturen van marketingcommunicatie | Toestemming - art. 6(1)(a) |
| Bezoekersmeting en verbetering van de website (analytische cookies) | Toestemming - art. 6(1)(a) |
| Beheer van geschillen en klachten | Gerechtvaardigd belang - art. 6(1)(f) |
5. Bewaartermijn van de gegevens
Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende de volgende termijnen:
- Reserveringsgegevens: 3 jaar na de laatste dienst
- Facturatiegegevens: 10 jaar (Belgische wettelijke boekhoudkundige verplichting)
- Contactgegevens: 3 jaar na het laatste contact
- Marketinggegevens: Tot de intrekking van uw toestemming
- Analytische cookies: Maximaal 13 maanden (aanbeveling CNIL)
- Verbindingslogs: 1 jaar
Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens onomkeerbaar gewist of geanonimiseerd.
6. Ontvangers van de gegevens
Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende ontvangers:
6.1. Interne ontvangers
- Onze chauffeurs (voor de uitvoering van de diensten)
- Onze klantendienst
- Onze boekhouddienst
6.2. Verwerkers (met verwerkersovereenkomsten conform art. 28 AVG)
- Webhosting: Vercel Inc. (USA) - Standaardcontractbepalingen
- E-mailverzending: EmailJS - Gegevens verwerkt in de EU
- Onlinebetaling: [Betaaldienstverlener] - PCI-DSS-gecertificeerd
- Analytics: Google Analytics (met toestemming) - Standaardcontractbepalingen
6.3. Andere ontvangers
- Gerechtelijke of administratieve autoriteiten (indien wettelijk vereist)
- Verzekeringsmaatschappijen (bij schadegeval)
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
7. Internationale gegevensdoorgiften
Sommige van onze verwerkers kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn:
- Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
- Door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's)
- Goedgekeurde certificeringen en gedragscodes
U kunt een kopie van de passende waarborgen verkrijgen door contact met ons op te nemen via rgpd@zrl-drive.be.
8. Uw rechten
Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage (art. 15)
Bevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en een kopie van deze gegevens raadplegen.
Recht op verbetering (art. 16)
Uw onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op wissing (art. 17)
De verwijdering van uw gegevens vragen onder bepaalde voorwaarden (intrekking van de toestemming, gegevens niet langer noodzakelijk, enz.).
Recht op beperking van de verwerking (art. 18)
De verwerking van uw gegevens tijdelijk beperken.
Recht op overdraagbaarheid (art. 20)
Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat, of ze rechtstreeks laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar (art. 21)
Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor commerciële prospectie.
Recht om uw toestemming in te trekken (art. 7)
Uw toestemming op elk moment intrekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.
Recht om een klacht in te dienen (art. 77)
Een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Hoe oefent u uw rechten uit?
Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via:
- E-mail: rgpd@zrl-drive.be
- Per post: ZRL-DRIVE - AVG, Da Vincilaan 2, 1930 Zaventem, België
Wij beantwoorden uw verzoek binnen maximaal 30 dagen. Er kan een identiteitsbewijs worden gevraagd om uw identiteit te verifiëren.
9. Cookies en soortgelijke technologieën
Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën. Conform de ePrivacy-richtlijn en de aanbevelingen van de CNIL vragen wij uw toestemming voordat wij niet-essentiële cookies plaatsen.
Gebruikte cookietypes:
- Noodzakelijke cookies: Essentieel voor de werking van de website (sessie, taalvoorkeuren)
- Analytische cookies: Google Analytics - Bezoekersmeting (met toestemming)
- Marketingcookies: Google Ads, Facebook Pixel (met toestemming)
Uw huidige voorkeuren
Geen toestemming geregistreerd.
10. Gegevensbeveiliging
Conform artikel 32 van de AVG nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen:
- Versleuteling van gegevens tijdens de overdracht (HTTPS/TLS)
- Beperkte toegang tot gegevens op basis van het need-to-know-principe
- Beveiligde authenticatie voor beheerderstoegang
- Regelmatige en beveiligde back-ups
- Regelmatige updates van systemen en software
- Opleiding van het personeel in goede beveiligingspraktijken
11. Bescherming van minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Bent u ouder of voogd en stelt u vast dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen.
12. Klachten
Meent u dat uw rechten ondanks onze inspanningen niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) - België
- Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- Telefoon: +32 2 274 48 00
- E-mail: contact@apd-gba.be
- Website: www.autoriteprotectiondonnees.be
13. Wijzigingen van dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe updatedatum. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een zichtbare melding op onze website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
14. Contact opnemen
Voor elke vraag over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:
- Algemene e-mail: info@zrl-drive.be
- E-mail AVG: rgpd@zrl-drive.be
- Telefoon: +32 487 01 23 24
- Adres: ZRL-DRIVE, Da Vincilaan 2, 1930 Zaventem, België
Bijhorende juridische documenten
Laatste update: 28/9/2026